Mitteilung der Lily Hotels auf den Malediven zum Coronavirus (COVID-19)

Hier bei LILY HOTELS & RESORTS PVT LTD glauben wir, dass gerade in diesen herausfordernden Zeiten die Werte der Gastfreundschaft gebraucht werden. Heute möchte ich mich persönlich an Sie wenden um Ihnen mitzuteilen, wie wir unsere Gäste in Zeiten des Coronavirus (COVID-19) unterstützen. Ganz egal ob Sie aktuell auf dem Weg zu uns sind oder erst in Zukunft anreisen werden: unser Team freut sich darauf, Sie begrüßen zu dürfen und Sie mit gewohnt aufmerksamem Service zu verwöhnen.

UNSER LILY HOTELS & RESORTS PVT LTD VERSPRECHEN AN SIE, UNSERE GÄSTE IN ZEITEN DES CORONAVIRUS (COVID- 19):

Oberste Priorität hat nach wie vor die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter. Wir unternehmen alles, um Ihre Reise sicher und in dieser Situation maximal flexibel zu gestalten.

Sicherheit auf Reisen

Wir halten sehr genau die höchsten Standards in Sachen Sauberkeit und Hygiene ein. Zusätzlich haben wir in Zeiten des Coronavirus zusammen mit dem Gesundheitsministerium der Malediven (HPA und MOH) eine noch strengere Überwachung der Hygieneprotokolle vereinbart:

• Unser Team im Resort wird ständig geschult und mit Abläufen und strikten Reinigungsstandards vertraut gemacht.

• Wir haben die Frequenz der Reinigung in öffentlichen Bereichen (im speziellen die Lobby, Türgriffe, öffentliche sanitäre Anlagen, Rezeption, Restaurantbereiche, Freizeitbereiche etc.) stark erhöht und nutzen dabei klinisches Desinfektionsmittel.

• Unsere Speisen & Getränkeangebote in den Restaurants werden ständig den Vorgaben zur Lebensmittelsicherheit angepasst.

• Flächendeckend stehen im Resort Händedesinfektionsmittel bereit. Zudem steht ein Spezialteam rund um die Uhr bereit um schnell zu reagieren, falls es in unseren Resorts zu einem Coronavirus Fall kommen sollte.

Flexibilität der Reise

Wir bieten Ihnen weiterhin flexible Buchungs- und Änderungsmöglichkeiten. Aufgrund der außergewöhnlichen Situation haben wir die Buchungsbedingungen auch für Individualreisende angepasst:

• Regionen mit Reiseverboten. Für Gäste aus Regionen, die weiterhin von Reiseverboten durch die jeweilige Landesregierung betroffen sind, besteht weiterhin die Möglichkeit, die Reise kostenlos zu verschieben.

• Bestehende Reservierungen. Alle Reservierungen – auch die, die als nicht-änderbar (weil Frühbucherangebote) gelten – mit einer Anreise vor dem 30. April 2020 können bis 24 Stunden vor Reiseantritt kostenlos verschoben werden.

• Neue Reservierungen. Reservierungen, die jetzt bis zum 30. April 2020 für zukünftige Reisezeiträume vorgenommen werden – auch die, die eine nicht änderbare Rate (weil Frühbucherangebot) beinhalten – können bis 24 Stunden vor Reiseantritt kostenlos verschoben werden.

Wenn Sie Ihre Reservierung über die Webseite unseres Unternehmens, über die App oder unsere Reservierungszentrale vorgenommen haben, dann kontaktieren Sie bitte unter Reservierungsteam, wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten. Wenn Sie Ihre Reservierung über einen Reiseveranstalter oder ein Online-Portal vorgenommen haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Anbieter.

Hier bei LILY HOTELS & RESORTS PVT LTD glauben wir, dass gerade in diesen herausfordernden Zeiten die Werte der Gastfreundschaft gebraucht werden. Ganz egal ob Sie aktuell auf dem Weg zu uns sind oder erst in Zukunft anreisen werden: unser Team freut sich darauf, Sie begrüßen zu dürfen und Sie mit gewohnt aufmerksamem Service zu verwöhnen.